Häufige Fragen
Ladengeschäft
Nutze gern unser > Kontaktformular <.
Onlinekurse
Die Kurse sind grundsätzlich für alle offen. Allerdings empfehlen wir Aufbaukurse in der Regel nachdem du den entsprechenden Grundkurs absolviert hast.
Du brauchst nur ein Smartphone, Tablet oder Laptop mit Internetzugang.
Nachdem du die Kursgebühr bezahlt hast, musst du Benutzernamen und Passwort erstellen. Dadurch erhältst du Zugang zu dem Bereich, den nur Mitglieder betreten können. Dort findest du dann die Inhalte der Lektionen: Videos, Skripte, Downloads etc. Außerdem erhältst du im Anschluss eine Bestätigungsmail.
Nach deiner Teilnahme bekommst du unbegrenzten Zugang zum Kurs. So lange du möchtest und mit allen Geräten, die du besitzt.
Unsere Kurse sind fast alles Selbstlernkurse. Das bedeutet, du lernst in deinem Tempo und kannst dich auch jederzeit anmelden.
Sie bestehen aus Modulen und Lektionen. Mit Hilfe von Videos, Texten, verschiedenen Downloads wie Skripten, Checklisten und Vorlagen sowie kleinen Aufgaben werden die Themen vermittelt.
Nach dem Kurs erhältst du dein Teilnahmezertifikat.
Alle Kurse finden ausschließlich online statt.
Für dich bedeutet das:
> Freie Zeiteinteilung.
> Keine Reise- oder Übernachtungskosten.
> Keine verpflichtenden Präsenztage.
Wenn du eine Seh- oder Hörbeeinträchtigung hast, kannst du die Onlinekurse auch absolvieren.
Wir haben bereits mehrere Teilnehmer*innen mit Einschränkungen betreut.
Dafür nutzen wir Untertitel in den Videos (srt).
Die Videos sind außerdem in HD-Qualität, sodass diese auch stark herangezoomt werden können.
Um dir deine Expertise zu bescheinigen, erhältst du nach Abschluss der Prüfungsaufgaben ein Zertifikat. Dies weißt dir die erfolgreiche Teilnahme an deinem Kurs aus. Es bescheinigt dir deine Kenntnis über die Kursinhalte.
Kein Problem. Schicke uns einfach eine E-Mail an info@the-whisky-house.com und wir antworten dir schnell darauf.
Veranstaltungen
Aktuell finden coronabedingt keine öffentlichen Veranstaltungen statt. Künftig werden diese in unserem (weiteren) neuen Standort am Markt 6b, 15344 Strausberg stattfinden. Die Veranstaltungen werden ab Januar 2022 veröffentlicht und können dann auch von euch gebucht werden. Der neue Standort öffnet wahrscheinlich ab März 2022.
Kontaktiere uns! Schreib uns einfach eine E-Mail an info@the-whisky-house.com oder ruf uns unter 03341 4909899 an.
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Schreibe uns gern deine Wünsche, Personenanzahl und Hinweise.
Zahlungsweise und Buchungen
Du kannst über Paypal, Überweisung oder Stripe (Giropay, Kreditkarte, SOFORT Überweisung) bezahlen.
Beachte, dass du bei SOFORT Überweisung nicht sofort Zugang zum Kurs bekommst, da eine Überweisung in der Regel 1-3 Werktage dauert. Du kannst uns aber gern eine E-Mail schreiben und wir schalten dich manuell frei.
Auch ein Kauf auf Vorkasse/direkte Banküberweisung ist möglich. Nachdem der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, schalten wir dich zum Kurs oder der Veranstaltung frei.
Gern kannst du deinen Kurs oder Veranstaltung bar oder per EC-Karte in unseren Geschäften vor Ort bezahlen
Versand und Lieferung
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Für digitale Inhalte (Onlinekurse, E-Books, Software, etc.) fallen keine Versandkosten an.
Diese liefern wir weltweit.
Falls bei physischen Produkten Versandkosten anfallen, werden im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite diese nochmals deutlich mitgeteilt.
Für kleinere Artikel bieten wir Briefversand an.
Digitale Inhalte werden direkt digital geliefert. Die Zugangsdaten erhältst du per E-Mail.
Physische Waren versenden wir mit unseren Versanddienstleistern.
Kundenkonto
Nach dem Kauf bekommst du vom Shopsystem eine E-Mail mit deinen Zugangsdaten (das Passwort kannst du natürlich ändern) und der Rechnung.
Mit deinem Benutzernamen und deinem Passwort kannst du dich auf der Webseite bei „Anmelden“ einloggen.
Dort kannst du das Kontrollzentrum für deine Daten und Bestellungen.
Unter „Kurse/ Courses“ gelangst zu zum Kursbereich.
Klicke auf den Namen des Kurses und du gelangst zu meiner Lernplattform.
Dort sind alle Module und deren Lektionen gespeichert.
In deinem Kundenkonto (https://the-whisky-house.com/mein-konto/) findest du deine Bestellungen.
Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du die Funktion „Passwort vergessen“ nutzen. Im Anschluss erhältst du eine E-Mail, damit du dir ein neues Passwort vergeben kannst.